SERVICIO Y MANTENIMIENTO

servizio clientiATENCIÓN AL CLIENTE

O.M.P. martillos hidráulicos con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes en varios países del mundo se expande y ofrece asistencia en 7 idiomas: Italiano, Inglés, Alemán, Francés, Ruso, Holandés y Español

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de Skype, chat instantáneo, formulario de contacto o por teléfono +39 0803382808 de lunes a viernes de 8 am a 17 pm (hora italiana).

Nuestro equipo de atención al cliente está compuesto por personal altamente cualificado capaz de ofrecer asistencia antes y después de la venta de martillos hidráulicos y piezas de repuesto.

El objetivo principal, además de satisfacer sus necesidades y proporcionar apoyo técnico pre y post venta, es simplificar el contacto cliente-empresa. Todo se convierte en un servicio impecable, rápido y eficiente.

También recordamos a nuestros distribuidores y clientes que siempre son bienvenidos si quieren visitar nuestros departamentos administrativos y productivos con el fin de tener una relación directa con nuestra empresa y ver la calidad de nuestros productos.

A continuación se muestra una lista de las preguntas más frecuentes y algunos consejos útiles.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta o si necesita llamarnos directamente o enviar un correo electrónico, estaremos encantados de darle todo el soporte necesario para que Usted pueda corregir el problema.

 CAUSA SOLUCION
Tuberias de envio y retorno invertidas Conectar las tuberias adecuadamente
Grifos cerrados en la tuberias de envio y retorno Abrir los grifos
Posibles conectores rápidos defectuosos Eliminarlos por completo y reemplazarlo con grifos
Electro-válvula del martillo no funciona Buscar la causa en la válvula eléctrica
La presión en el conducto de retorno del martillo mayor que 3 Bar Descargar el retorno en el depósito antes del filtro para reducir la presión a aproximadamente 3 Bar
Nivel del aceite en el tanque demasiado baja Rellenar a nivel
 CAUSA SOLUCION
Grifos en las uberias de envio y retorno parcialmente cerrados Abrir los grifos
Presion de retorno demasiado alta Controlar la presion de retorno
Resistencia causada por el filtro de aceite o por el intercambiador de calor Descargar el retorno del martillo en el tanque antes de los filtros. La resistencia no debe ser mas alta que 3 bar.
El aceite que retorna al tanque pasa a través del distribuidor Eliminar el problema llevando el aceite al tanque directamente antes de los filtros
El diametro interior del tubo es demasiado pequeño Para cambiar el diametro interior leer las instrucciones del constructor del martillo
 CAUSA SOLUCION
Acumulador de nitrógeno vacío Cambiar membranas, tornillo de nitrógeno, arandela de nitrogeno y recargar el acumulador
 CAUSA SOLUCION
Flujo de aceite insuficiente Restaurar el flujo correcto de aceite necesaria para el martillo y comprobar la presión de trabajo
Pérdidas de carga en el circuito de envio del martillo Fijar las conexiones atornilladas
El cincél se atrasca en la parte inferior y no hay ningún contacto con el separador Corregir la dirección del brazo de la excavadora, eliminar el eventual desbarbado sobre el cincél, comprobar el desgaste del cincél y los casquillos.
Temperatura del aceite en el tanque mas alta que 80° Compruebe el nivel del aceite en el tanque; si necesario, rellenarlo
Presion del aceite demasiado baja Comprobar la calibración de la válvula de presión principal
 CAUSA SOLUCION
Alimentación del martillo demasiado alta; la válvula de presión principal libera una cantidad constante de aceite Corregir el RPM del motor de la excavadora, o consultar las instrucciones del fabricante de la excavadora
Uso a una temperatura ambiente demasiado alta, sin intercambiador de calor Instalar un intercambiador de calor
Válvula de presión principal defectuosa Montar nueva válvula de presión principal
Nivel de aceite en el tanque demasiado bajo Rellenar
 CAUSA SOLUCION
Grifos de la cabezas demasiado sueltos Fijar los grifos
 CAUSA SOLUCION
Conexiones demasiado sueltas o rotas Fijar o sustituir las conexiones
 CAUSA SOLUCION
Suciedad o polvo entró entre el cincél y el casquillo dentro del soporte causando la destrucción de las tapas Desmontar el martillo y reemplazar las tapas
Cinsél y casquillos excesivamente desgastados por fragmentos metálicos a nivel de las tapas Comprobar el desgaste de las piezas y comprobar el correcto engrasado

 

NORMAS

  1. Nunca exceda el límite indicato de acelerador en el momento de la prueba;
  2. Dar el martillo hidráulico la presión correcta y siempre perpendicular a la cara del material de romper;
  3. Cuando el la excavadora está funcionando, evitar maniobras bruscas;
  4. No insistir en golpear más de 30 segundos en el mismo punto si el material es particularmente duro;
  5. Nunca utilizar el martillo como una palanca o un gancho de elevación;
  6. Nunca dar golpes vacíos;
  7. Lubricar cada hora de trabajo o montar sistema de engrase centralizado, use solamente Grasa de disulfuro de molibdeno;
  8. Si los casquillos están en el límite de desgaste, sustituir;
  9. Suspender inmediatamente el trabajo con el martillo hidráulico si hay una tuerca, una grieta sobre el martillo;
  10. Detener inmediatamente el martillo de demolición cuando sienta una disminución en el número de golpes y / o cuando los tubos flexibles vibran excesivamente. 

MANTENIMIENTO DE RUTINA

  1. La herramienta debe ser lubricada con regularidad, cada hora de trabajo, utilizando exclusivamente grasa de bisulfuro de molibdeno;
  2. Al principio y al final de cada turno, los amortiguadores y barras (si los hay) deben ser controlados;
  3. Los pins de cierre de la herramienta y los tornillos de fijación de la silla deben estar bien apretados;
  4. No debe haber ningun derrame de aceite a lo largo de las tuberías, de los accesorios o en la herramienta;
  5. Observar bien el martillo para comprobar si hay posibles grietas en la carcasa, en la silla, en la herramienta o en el brazo de la excavadora.

Si no va a utilizar el martillo hidráulico durante mucho tiempo, es necesario aplicar estas instrucciones:

  1. Aplicar a las conexiones los tapones para evitar derrames de aceite o polvo;
  2. No guardar en un lugar abierto;
  3. Con el fin de evitar la oxidación de la herramienta es necesario que estas superficies estén cubiertas con grasa;
  4. Una buena regla es cubrir con una lona el martillo hidráulico para proteger contra el polvo.

 

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